Возврат может занять до 10 рабочих дней (в редких случаях до 33 дней)— это зависит от банка или платёжной системы.
Если билет куплен через сайт, деньги вернутся на ту же карту с которой была произведена оплата.
В случаях когда документы были неполные, возврат может задержаться и могут быть запрошены дополнительные данные.
Если прошло больше 10 дней — свяжитесь с контакт-центром или агентом, у которого купили билет.