Согласно правилам авиакомпании Fly Khiva, возврат оплаты считается вынужденным, если пассажир отказался от перевозки в результате того, что авиакомпания:
отменила, перенесла или значительно задержала рейс, на который у пассажира забронировано место и оформлен билет;
отменила посадку воздушного судна в пункте, который для пассажира является пунктом отправления, назначения или остановки в пути;
изменила класс обслуживания;
не предоставила пассажиру места в соответствии с произведённым ранее бронированием;
не обеспечила стыковку с рейсом, на который пассажир имеет подтверждённое бронирование и который указан в том же билете;
При вынужденном отказе от полёта:
если перевозка не была выполнена ни на одном участке, пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку;
если перевозка была выполнена частично — возвращается сумма, соответствующая стоимости невыполненной части перевозки.
Примечание:
Возврат денежных средств в вышеперечисленных случаях осуществляется при условии, что авиакомпания не смогла предоставить пассажиру альтернативные маршруты перевозки.
Порядок оформления возврата приведён в этом разделе.