Fly Khiva aviakompaniyasi qoidalariga ko‘ra, agar yo‘lovchi aviakompaniya:
- yo‘lovchida joy band qilingan va chipta rasmiylashtirilgan reysni bekor qilgan, ko‘chirgan yoki ancha kechiktirgan bo‘lsa;
- yo‘lovchi uchun yo‘lda jo‘nash, borish yoki to‘xtash punkti hisoblangan punktda havo kemasini qo‘ndirishni bekor qilgan bo‘lsa;
- xizmat ko‘rsatish sinfini o‘zgartirdi;
- yo‘lovchiga ilgari amalga oshirilgan bronlashga muvofiq joy bermagan bo‘lsa;
- yo‘lovchi tasdiqlangan bron qilingan va o‘sha chiptada ko‘rsatilgan reys bilan bog‘lanishni ta’minlamagan bo‘lsa;
Parvozdan majburiy voz kechilganda:
- agar tashish birorta ham uchastkada bajarilmagan bo‘lsa, yo‘lovchiga tashish uchun to‘langan barcha summa qaytariladi;
- agar tashish qisman bajarilgan bo‘lsa - tashishning bajarilmagan qismi qiymatiga muvofiq summa qaytariladi.
Eslatma:
Yuqorida sanab o‘tilgan holatlarda pul mablag‘larini qaytarish aviakompaniya yo‘lovchiga muqobil tashish yo‘nalishlarini taqdim eta olmagan taqdirda amalga oshiriladi.
Qaytarishni rasmiylashtirish tartibi ushbu bo‘limda keltirilgan.