Если ваш багаж не прибыл или повреждён, обратитесь к представителю авиакомпании в аэропорту и оформите заявление. Вам выдадут коммерческий акт (PIR), который нужен для подачи претензии. Также можно направить письменную претензию с документами по месту покупки билета или через контакт-центр.